Aplicarea prevederilor şi procedurilor legale privind transparenţa informațională în administraţia publică locală;
Aplicarea prevederilor şi procedurilor legale privind liberul acces la informaţiile de interes public;
Repartizarea/distribuirea sesizărilor, petiţiilor şi solicitărilor de informații către departamentele de specialitate ale aparatului de specialitate al Primarului municipiului Timișoara în vederea analizării lor și comunicării răspunsului competent; colectează răspunsurile și le transmite solicitanților;
Aplicarea prevederilor şi procedurilor legale privind regimul petițiilor;
Verificarea solicitărilor cetăţenilor înregistrate pe portalul PMT, înregistrarea şi repartizarea în funcţie de problematica acestora la compartimente;
Verificarea modului de soluționare a cererilor depuse de cetățeni;
Colaborarea cu Serviciul Guvernanță Participativă și Management de Cartiere pentru analiza situației distribuirii geografice a cererilor și sesizărilor;
Monitorizarea progresului fizic înregistrat în rezolvarea cererilor de către compartimentele de specialitate;
Rezolvarea problemelor administrative ce țin de soluționarea cererilor, menține relațiile și corespondența cu terțe părți implicate în rezolvarea cererilor depuse;
Formularea unor răspunsuri la adrese și sesizări trimise instituției și/sau Primarului ;
Sesizarea faptelor functionarilor publici care nu a răspuns în termenul prevăzut de prevederile legale conducând la aplicarea procedurii aprobării tacite pentru acordarea sau reînnoirea unei autorizații care îmbracă forma abaterii disciplinare potrivit OUG nr.27/2003;
Sesizarea faptelor care pot îmbraca forma unei abateri disciplinare a funcționarilor publici, potrivit OUG 27/2003, Legea nr.544/2001, Legea 52/2003;