Asigurarea menținerii certificării și dezvoltării Sistemului de Management al Calității prin activitatea continuă de verificare și control a elaborării și implementării procedurilor operaționale/de sistem;
Menținerea și îmbunătățirea continuă a Sistemului de Management al Calității implementat și certificat în conformitate cu cerințele standardului de referință SR EN ISO 9001:2015;
Gestionarea şi monitorizarea proceselor sistemului de management al calităţii, pentru asigurarea eficienţei activităţilor, controlului adecvat al acestora și conformitatea cu cerinţele legale;
Stabilirea metodologiei de elaborare a procedurilor operaționale și urmărirea respectării acesteia;
Îndrumarea compartimentelor din cadrul aparatului de specialitate al Primarului Municipiului Timişoara în activitatea elaborare și actualizare a procedurilor operaţionale care documentează activităţile acestora, cu respectarea întru totul a cerințelor legale, modificărilor organizatorice, recomandărilor organelor de control;
Asigurarea controlului tuturor documentelor sistemului de management al calităţii, respectiv elaborarea, aprobarea, difuzarea, uzul, codificarea, accesul, păstrarea, revizuirea, retragerea, arhivarea şi distrugerea documentelor calităţii;
Desfăşurarea auditurilor interne anuale pentru verificarea menţinerii conformităţii sistemului de management al calităţii implementat cu cerinţele standardului SR EN ISO 9001:2015;
Identificarea, analizarea, implementarea şi urmărirea acţiunilor corective adoptate ca urmare a constătării de neconformităţi în funcţionarea sistemului de management al calității;
Organizarea analizei efectuate de conducere cu privire la starea şi funcţionarea sistemului de management al calităţii; întocmirea documentației care stă la baza acestei analize;
Adaptarea chestionarului barometrului social la necesitățile instituției și analizarea răspunsurilor pentru evaluarea gradului de satisfacție a cetățenilor;
Identificarea unor măsuri de îmbunătățire continuă în vederea creşterii gradului de satisfacţie al cetăţenilor cu privire la serviciile furnizate; elaborarea programului de îmbunătățire continuă;
Elaborarea draftului programului de dezvoltare a sistemului de control intern managerial la nivelul al Primăriei Municipiului Timişoara, program care cuprinde obiective, acţiuni, responsabilităţi, termene precum şi alte măsuri necesare dezvoltării sistemului; monitorizarea şi urmărirea îndeplinirii cerinţelor minimale cuprinse în acesta de către compartimentele de specialitate;
Corelarea procedurilor operationale existente în sistemul de management al calităţii cu cerinţele sistemului de control intern managerial şi realizarea de noi proceduri operaţionale și de sistem care să corespundă cerințelor legale specifice controlului intern managerial;
Îndrumarea compartimentelor din cadrul aparatului de specialitate al Primarului Municipiului Timişoara în activitatea de stabilire a obiectivelor specifice, a indicatorilor de performanţă și a riscurilor asociate acestora; Asigurarea corelării acestora cu obiectivele generale stabilite de conducerea instituției;
Analizarea reprezentativității propunerilor de obiective și indicatori de performanță pentru fiecare structură în parte și formularea de propuneri de corecție;Verificarea formulelor de calcul astfel încât să fie realistice și măsurabile;
Analizarea reprezentativității și realității riscurilor identificate de structurile de specialitate și formularea de propuneri de corecția;
Elaborarea centralizatorului obiectivelor specifice, a centralizatorului indicatorilor de performanţă şi a registrului riscurilor la nivelul instituției și supunerea acestora spre aprobare Primarului Municipiului Timişoara;
Monitorizarea, coordonarea şi îndrumarea metodologică a dezvoltării sistemului de control intern managerial în cadrul entităţilor subordonate/sub autoritatea/în coordonarea Consiliului Localal Municipiului Timişoara;
Consilierea entităților subordonate/sub autoritatea/în coordonarea Consiliului Localal Municipiului Timișoara cu privire la implementarea sistemului de control managerial și a strategiei naționale anticorupție, prin organizarea întâlnirilor necesare inclusiv la sediul acestora;
Întocmirea și comunicarea planului de integritate pentru implementarea strategiei naționale anticorupție;
Întocmirea, aprobarea și comunicarea inventarului măsurilor preventive anticorupţie.
Întocmirea, aprobarea și comunicarea seturilor de indicatori de evaluare și a seturilor de indicatori de performanță, riscurile asociate obiectivelor și măsurilor din strategia națională anticorupție, precum și sursele de verificare;
Cresterea gradului de cunoastere, înțelegere și implementare a măsurilor de prevenire a corupției la nivelul municipiului Timișoara și la nivelul entităților publice aflate în subordinea/în coordonarea sau sub autoritatea Municipiului Timișoara; participarea la actiunile menite a promova și întări integritatea și de a preveni corupția;
Raportarea semestrială/anuală către Secretariatul Tehnic al SNA de la Ministerul Dezvoltării Lucrătilor Publice și Administrației privind aplicarea Strategiei Naționale Anticorupție la nivelul Primăriei Municipiului Timișoara și al entităților publice aflate în subordinea/în coordonarea sau sub autoritatea Municipiului Timișoara;
Întocmirea procedurilor /planurilor /regulamentelor interne privind implementarea Strategiei Naționale Anticorupție;
Asigurarea secretariatului tehnic al Comisiei de Monitorizare SCIM constituită la nivelul Municipiului Timișoara și a Echipei de gestionare a riscurilor organizată la nivelul Municipiului Timișoara.