Structură
Atribuții
- Asigurarea relației cu cetățenii/petenții prin informarea și consilierea acestora cu informații de interes general și particular legate de activitatea instituției, folosind aplicația de management al documentelor informații publicate pe site-ul instituției, internet;
- Verificarea și înregistrarea actelor/petițiilor/cererilor/sesizărilor/ofertelor achiziții/licitații, a clarificărilor, restituirilor de garanții, indemnizațiilor și alocațiilor, documentațiilor, preluate de la petenți, persoane fizice sau juridice după caz, organe de control etc., în sistemul informatic integrat de management al documentelor; eliberare fluturaș de înregistrare a petenților, distribuirea în vederea rezolvării către structurile organigramice;
- Preluarea și înregistrarea reclamațiilor și sesizărilor referitoare la activitatea instituției și a angajaților acesteia, inclusiv cele ale avertizorilor publici, în sistemul informatic integrat de management al documentelor; eliberare fluturaș de înregistrare a petenților, distribuirea în vederea rezolvării către structurile organigramice;
- Înmânarea, eliberarea citațiilor și ale altor acte de procedură conform Codului de Procedură Civilă; la expirarea termenului prevăzut de lege, returnarea la instanțele de judecată a citațiilor/adreselor/actelor de procedură și/sau a proceselor verbale aferente;
- Asigurarea înscrierii în audiență a cetățenilor, pe structuri și problematici, conform reglementărilor interne și numai după caz: gestionarea notelor de audiențe, participarea la audiențe, completarea registrelor de audiență și a notelor de audiență electronice, asigurarea corespondenței sau a legăturii cu petenții;
- Verificarea stadiului de rezolvare al cererilor în Sistemul de management al documentelor - la solicitarea beneficiarilor;
- Participarea la activitatea de relații cu publicul, informarea cetățenilor prin furnizarea pe loc a informațiilor de interes public solicitate verbal, punerea la dispoziția cetățenilor a formularelor tip conform Legii 544/2001 - a liberului acces la informațiile de interes public și a altor formulare tipizate conform H.G. 1723/2004 - măsuri pentru combaterea birocrației;
- Eliberarea de acorduri, avize, adeverințe, contracte, adeverințe preemțiuni, certificate, autorizații, adrese, documentații aprobate sau respinse/restituite, după caz, planuri, permise, confirmări, copii din arhivă, formulare europene, anchete, dispoziții, procese-verbale, dovezi de înmânare, etc., alte acte/documente solicitate de petenți, persoane fizice sau juridice, prin cereri înregistrate în sistemul informatic integrat de management al documentelor, descărcarea gestiunii etc;
- Înregistrarea facturilor și a documentelor conexe;
- Emiterea notelor de plată și verificarea încasării acestora în vederea gestionării creanțelor bugetare/fiscale, după caz, inclusiv a notelor de plată pentru încasarea taxelor în vederea emiterii autorizațiilor de construire, folosind doar algoritmul informatic existent în funcțiune în platforma informatică;
- Îndeplinirea actelor procedurii de publicitate a vânzării conform Codului de Procedură Civilă.
- Arhivarea documentelor, conform nomenclatorului arhivistic, inclusiv în format digital (pdf vectorial sau scan).
Conducere
Mirel Munteanu
Șef Serviciu